ASAHAN — Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan dalam meningkatkan mutu pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada masyarakat, Dinas Pendidikan Kabupaten Asahan secara resmi merilis laporan berkala terkait Indeks Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Langkah ini diambil guna mengukur sejauh mana efektivitas pelayanan administratif serta program pendidikan yang dirasakan langsung oleh masyarakat luas di Kabupaten Asahan.
Komitmen Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Asahan, Musa Al Bakri, S.E., M.Si., menyampaikan bahwa evaluasi berkala melalui SKM merupakan instrumen penting yang tidak boleh dilewatkan. Penilaian ini mencakup berbagai lini pelayanan utama yang bersentuhan langsung dengan tenaga pendidik, peserta didik, maupun wali murid.
“Hasil survei ini bukan sekadar angka statistik, melainkan cerminan dari kualitas kerja nyata kami di lapangan. Melalui masukan objektif dari masyarakat, Dinas Pendidikan Kabupaten Asahan terus berbenah untuk menghadirkan pelayanan birokrasi pendidikan yang cepat, bersih, dan memuaskan,” ujar perwakilan Dinas Pendidikan.
Fokus Penilaian dan Ruang Lingkup Layanan
Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat ini menyoroti beberapa indikator penting penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan dinas, di antaranya:
-
Prosedur Pelayanan: Kemudahan alur dan tahapan pengurusan administrasi di kantor dinas.
-
Kejelasan Informasi: Keterbukaan informasi terkait persyaratan, biaya (transparansi tanpa pungli), serta kepastian waktu penyelesaian.
-
Kompetensi dan Keramahan Petugas: Sikap profesional aparatur sipil negara (ASN) dalam melayani pemohon.
-
Sarana dan Prasarana: Kenyamanan fasilitas fisik maupun digital yang mendukung pelayanan terpadu.
Langkah Strategis Berkelanjutan
Selain mempublikasikan hasil SKM secara berkala untuk diakses oleh publik, Dinas Pendidikan Kabupaten Asahan juga mengoptimalkan berbagai program strategis lain demi mendukung ekosistem pendidikan yang sehat. Mulai dari penguatan digitalisasi tata kelola informasi, kolaborasi pencegahan hal negatif melalui program integrasi kurikulum khusus, hingga peningkatan kompetensi tenaga pendidik secara merata.
Baca Juga : https://dinaspendidikankabasahan.com/kadisdik-asahan-lepas-tim-gsi/
Masyarakat dan para pemangku kepentingan (stakeholders) pendidikan di Kabupaten Asahan juga diimbau untuk terus aktif berpartisipasi memberikan ulasan, saran, maupun kritik membangun melalui saluran pengaduan resmi dan kuisioner SKM yang disediakan oleh instansi, demi tercapainya mutu pendidikan Asahan yang semakin maju, religius, berkarakter, dan cerdas.
